Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 mars 2026

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours après réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre preuve d'achat ou numéro de commande.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@leweni.com ou via WhatsApp au +212 635 73 19 64. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Les articles en promotion
  • Les articles personnalisés ou sur commande spéciale

Échanges

Pour un échange, retournez l'article concerné et effectuez une nouvelle commande une fois le retour accepté. Contactez-nous sur WhatsApp pour faciliter la procédure.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat.

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